באתר קל-בחומר (להלן: “האתר” / “המערכת”) אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים שלנו — תלמידים ומלווים כאחד.
מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר ובמערכת.
איסוף מידע
מידע הנמסר על ידיכם
בעת הרשמה ושימוש במערכת ייתכן שתתבקשו למסור מידע כגון:
- שם מלא
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון (אם נדרש לצורך תפעול/זיהוי)
- פרטי סטטוס לימודים/תחום לימוד (ככל שתבחרו להזין)
- העדפות חיפוש וסוגי סיוע נדרשים
- פרטי תשלום (באמצעות ספק סליקה חיצוני – Grow)
- תכתובות והודעות במערכת
- קבצים שתעלו ושתשתפו עם המלווה (למשל מסמכים/מטלות)
מידע טכני
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- זמני כניסה ומשך שימוש
- נתוני Cookies ו־Local Storage
- דפי האתר בהם ביקרתם ופעולות שבוצעו במערכת
מידע ממפגשים ותיעוד
במסגרת השימוש במערכת ייתכן שייווצר מידע הכולל:
- פרטי מפגשי וידאו (תאריך, שעה, משך)
- נתוני מדידת זמן שימוש לצרכי חיוב
- הקלטות ותיעוד מפגשים
- תיעוד של פעילות במסגרת השירות (כולל במקרים של התקדמות עצמאית של המלווה)
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
- הפעלת האתר ומתן שירותי מערכת ליווי אונליין
- חיבור בין תלמיד למלווה בהתבסס על התאמה
- ניהול מפגשי וידאו, צ׳אט ושיתוף קבצים בתוך המערכת
- מדידת זמן שימוש בפועל (מפגשים / עבודה עצמאית) לצרכי חיוב
- שליחת עדכונים תפעוליים כגון אימיילים/הודעות מערכת, תזכורות למפגשים, אישורי חיוב וכד’
- תמיכה טכנית, טיפול בפניות ושיפור חוויית המשתמש
- ניתוח סטטיסטי/אנונימי לשיפור המערכת והשירות
שיתוף מידע
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להיות משותף במקרים הבאים:
- ספק סליקה חיצוני (Grow) לצורך ביצוע חיובים וניהול תשלומים
- ספקי תשתיות טכנולוגיות (אחסון, אבטחה, שירותי ענן, שליחת הודעות) לצורך תפעול תקין של המערכת
- בין תלמיד למלווה בתוך המערכת (הודעות, קבצים, פרטי מפגש, תיעוד) בהתאם לשירות
- במקרים הנדרשים על פי חוק / צו בית משפט / דרישה מרשות מוסמכת
אבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים במטרה להגן על המידע, לרבות:
- הצפנה ואבטחת תעבורה (SSL/TLS)
- בקרות גישה והרשאות
- מנגנונים להגנה מפני גישה לא מורשית
- שמירה על מידע בסביבת שרתים מאובטחת
יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה בכל מצב.
סודיות בין תלמיד למלווה
קל-בחומר בנויה על סודיות מלאה בין תלמיד למלווה.
תכני מפגשים, הודעות, קבצים והקלטות מיועדים לשימוש פנימי במערכת בלבד והמשתמשים מתחייבים לא להעבירם או לפרסמם ללא אישור.
הקלטות ותיעוד – שמירה ומחיקה
- הקלטות/תיעוד נשמרים במערכת לצפייה עבור התלמיד למשך 3 חודשים ממועד יצירתם.
- לאחר 3 חודשים הסרטונים נמחקים אוטומטית מהמערכת.
- ייתכן ותינתן אפשרות למשתמש להוריד סרטונים לשימוש אישי, אך האחריות לשמירתם לאחר הורדה תחול על המשתמש בלבד.
זכויותיכם
למשתמשים עומדות הזכויות הבאות:
- גישה למידע: ניתן לבקש לעיין במידע האישי שנשמר אצלנו
- עדכון/תיקון: ניתן לבקש תיקון מידע שגוי
- מחיקה: ניתן לבקש מחיקה של מידע, בכפוף להוראות דין וצרכים תפעוליים/חשבונאיים
- הסרה משיווק: ניתן להסיר את עצמכם מהודעות שיווקיות בכל עת (באמצעות קישור הסרה או פנייה במייל)
ליצירת קשר בנושא פרטיות ניתן לפנות: office@right4u.co.il
שמירת מידע
נשמור מידע כל עוד אתם פעילים במערכת, או כפי שנדרש לצורך:
- תפעול תקין ומתן שירות
- תמיכה ושירות לקוחות
- עמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונאי/מס
- לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי בהתאם לצורך.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות כדי:
- לזהות משתמשים חוזרים
- לשמור הגדרות והעדפות
- למדוד ביצועים ולשפר שירות
- ניתן לחסום Cookies דרך הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.
שינויים במדיניות
האתר רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
שינויים יפורסמו באתר, והמשך שימוש במערכת לאחר הפרסום מהווה הסכמה לעדכון.